SOFORT Bezahlung getätigt, aber Produkt in “Wartestellung”
SOFORT bezahlt, aber Bestellung in „Wartestellung“ – warum?
Auch wenn die Bezahlmethode SOFORT einen direkten Zahlungseingang suggeriert, kann es in Einzelfällen zu einer kurzen Verzögerung kommen, bis das Produkt verfügbar ist. Das ist kein Fehler – sondern hängt mit der technischen Abwicklung der Zahlungsbestätigung zusammen.
Was passiert im Hintergrund?
Nach Abschluss der Zahlung über SOFORT wird der Betrag zwar sofort vom Kundenkonto abgebucht, allerdings kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Zahlungsanbieter die Transaktion vollständig bestätigt und die Rückmeldung an unser Shopsystem erfolgt. Erst danach wird die Bestellung automatisch freigegeben.
In den meisten Fällen geschieht dies innerhalb weniger Minuten, aber gerade bei Bankverbindungen außerhalb Deutschlands oder zu bestimmten Tageszeiten kann sich dieser Prozess minimal verzögern.
Was tun?
Keine Sorge – du musst nichts weiter unternehmen. Deine Bestellung wird automatisch freigegeben, sobald die Zahlung bei uns bestätigt ist. Du erhältst dann sofort eine E-Mail mit dem Produktschlüssel bzw. dem Download-Link.
Tipp:
Für sofortige Verfügbarkeit ohne Wartezeit empfehlen wir die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte.